på svenska
Potilaslain mukaan jokaisella Suomessa asuvalla on oikeus saada terveydentilansa edellyttämää terveyden- ja sairaanhoitoa käytettävissä olevien voimavarojen rajoissa. Potilaalla on oikeus hyvään hoitoon ja kohteluun. Hoito on järjestettävä niin, että potilaan ihmisarvoa, vakaumusta ja yksityisyyttä kunnioitetaan.
Keskustelu
Jos potilas tai omainen on tyytymätön hoitoon tai kohteluun, usein paras ja nopein tapa selvittää asia on keskustelu asianomaisen yksikön lääkärin tai hoitajan kanssa.
Muistutus
Jos keskustelusta ei ole apua, potilaalla on lainmukainen oikeus tehdä hoitoon tai kohteluun liittyvistä epäkohdista muistutus asianomaisen yksikön vastaavalle johtajalle. Muistutuksen voi tehdä vapaamuotoisesti tai siihen tarkoitukseen laaditulla lomakkeella. Lisätietoja ja neuvoja saa potilasasiamieheltä. Yksikön johtaja antaa muistutukseen kirjallisen vastauksen, mikäli esim. puhelinkeskustelun yhteydessä ei ole sovittu toisin. Vastaus tulee antaa kohtuullisessa ajassa. Vastauksesta tulee käydä ilmi mihin toimenpiteisiin on ryhdytty tai miten asia on muuten ratkaistu.
Kantelu
Hoitoon tai kohteluun tyytymättömällä potilaalla tai omaisella on myös oikeus kannella havaitsemistaan epäkohdista valvovalle viranomaiselle. Kantelu tehdään yleensä joko aluehallintovirastoon tai Valviraan.
h_muistutus h_kantelu h_potilasasiamies
Sisällöstä vastaa VSSHP potilasasiamiehet, sisältö tarkistettu 1.12.2011
|
